任何事情都不能順利進行，任何公司都不能沒有問題。對于貨運物流企業來說，貨運糾紛是物流和運輸中常見的糾紛。因為沒有一家公司能夠保證自己的物流服務不會產生類似的問題，如損壞、運費、運費不合理、貨物不按時到達等因素都可能導致物流糾紛。

　　一旦發生物流糾紛，一方面給客戶的利益造成了無法彌補的損失，另一方面也損害了物流公司的聲譽，這是雙方不愿看到的。面對這些貨運糾紛，作為貨運物流公司的一員，如何解決?貨運物流平臺——美泰物流網有話要說。

　　這三個問題是引起貨運糾紛常見的原因：貨物到貨不及時、貨物損壞、貨物短缺和運費不合理。對于貨運物流公司來說，一旦發生物流糾紛，公司的聲譽和利益都會造成不同程度的損害。一旦你因為貨運糾紛沒有得到妥善處理而出現在新聞媒體上，你會發現一種被狗欺負的感覺。一時間，它對企業的聲譽影響很大，大大降低了客戶的信任度，甚至導致訂單嚴重流失。

　　遇到糾紛時，要學會合理運用行業的客觀原因來解釋：如貨車以下專用線上的商品品種更加多樣化，日化、陶瓷、鐵件、異型商品等。;以及顧客自身商品存在的問題和缺陷：如外包裝不完整或相對簡單，不符合發貨要求，甚至沒有包裝產品，包括易碎玻璃產品產品產品未如實告知，冷藏食品未上報等。

　　多層次的分析和解釋使顧客信服，然后適度放寬一些索賠權限(貨物價值相對較高，有的貨物可以自行處理，由于物流企業管理不善，有的貨物可以適度負責)，使客戶感到企業在承擔責任，而且相對容易自然處理。

　　賠償太多，物流企業損失不起。補償少了，客戶無法接受現實，所以物流企業應該根據情況來處理補償。

　　例如：根據客戶的定位(即客戶的月發貨量，是否為VIP客戶);根據商品的不同價值，受損程度;客戶商品的性質(如藥品、食品、服裝、種子);受損的具體情況，如發生污染或污染等，不能出售，甚至影響生命安全的，采取相應措施，及時處理，避免糾紛和發酵，影響越來越大。